Robin is vier jaar actief als servicetechnicus bij Veolia Gebouwenbeheer in Sint Michielsgestel. Hij is verantwoordelijk voor het technische onderhoud van bedrijfspanden voor verschillende opdrachtgevers. “Mijn werkgebied is heel breed, van verwarming en koeling tot luchtbehandeling en sanitair.” Zijn werk draait voornamelijk om service, waarbij hij zich richt op het oplossen van complexere storingen in samenwerking met de klant. Een groot deel van zijn tijd besteedt hij aan de NS. Hier gaat hij in overleg met de werkverantwoordelijke op locatie, om eventuele knelpunten te identificeren en op te lossen. Hoewel niet alle taken direct onder zijn verantwoordelijkheid vallen, is hij altijd bereid om naar een melding te rijden.
Wat vind je het leukste aan je werk?
Wat ik het leukst vind is de diversiteit in mijn werkzaamheden en dat ik veel onderweg ben. Hierdoor heb ik veel vrijheid. Mijn werkdagen zijn gevuld met bezoeken aan opdrachtgevers door heel Brabant. Soms zelfs door het hele land. Binnenkort ga ik naar Delft, naar het Reinier de Graaf Gasthuis. Dit is een opdrachtgever van de Veolia Gebouwenbeheer vestiging in Rotterdam. Hier ga ik een week ondersteunen. Ik kom dus op diverse locaties.
Zijn er ook onderdelen die je minder leuk vindt?
Minder leuk vind ik werkzaamheden onder de vloer. In de kruipruimtes. Dat is niet mijn hobby, maar het hoort erbij!
Wat is je grootste ambitie?
Ik heb de afgelopen tijd meerdere opleidingen gedaan. Ik wil me graag door blijven ontwikkelen. Ik heb net de opleiding NEN2767 vastgoedinspecteur afgerond. Dat is meer aan de voorkant van een project. Het inspecteren van assets en het uitvoeren van conditiemetingen. Dit houdt in dat ik assets een cijfer geef op basis van leeftijd, of eventuele gebreken. Toevallig gaan we binnenkort zo’n inspectie uitvoeren, dus ik heb hele leuke dingen op de planning. In de toekomst wil ik graag nog meer opleidingen volgen om hierin door te groeien. Dit werk past bij mij, omdat ik mij graag actief inzet in de energietransitie en ik vanuit een dergelijke rol aan de voorkant van een contract input kan geven over de invulling hiervan. Ik kom veel verschillende dingen tegen en geen dag is hetzelfde. Daarom leer ik graag verder om me te blijven ontwikkelen.
Hoe zie jij klantgerichtheid, wat doe jij om het te vergroten
Klantgerichtheid is vooral in gesprek blijven met de klant. Veel en duidelijke communicatie is belangrijk. Ik heb veel contact met opdrachtgevers en we spreken regelmatig naar elkaar uit dat we oprecht blijven. Ook al is er een fout gemaakt. Zolang we oprecht naar elkaar blijven, weten we wat we aan elkaar hebben. Zo kun je makkelijker stappen zetten.
Wat doe je zelf aan duurzaamheid?
Bij gebouwenbeheer zijn we bezig met het verduurzamen van het gebouw en het onderhoud. Ik vind het wel belangrijk om daar mee bezig te zijn. Ik probeer zelf ook te besparen. Of ik heel duurzaam ben weet ik niet, maar ik ben er altijd wel mee bezig. Zo gebruik ik minder water en zo weinig mogelijk gas. Ik heb het niet snel koud, dus de thermostaat hoeft voor mij ook niet hoog.
Wat is een groot misverstand rondom gebouwenbeheer?
Als je gebouwenbeheer zegt tegen iemand dan weten ze niet gelijk wat het inhoudt. Er is wel uitleg nodig. Laatst vroeg iemand nog: “Zijn jullie dan technische dienst?” Maar dat zijn we ook niet echt. Wij zijn meer ondersteunend aan de technische dienst. We zorgen ervoor dat gebouwgebonden installaties goed functioneren. We installeren en onderhouden technische systemen zoals verwarming, ventilatie en airconditioning, en zorgen dat ze veilig, goed en zo energiezuinig mogelijk functioneren. Omdat wij veel verschillende projecten verzorgen, hebben we veel kennis en ervaring. We kunnen daarom ook een adviserende rol spelen. Ons doel is om de gebouwgebonden installaties een duurzame en lange levensduur te geven. Ook kunnen wij adviseren bij besparingen. Bijvoorbeeld met onze Hubgrade afdeling. Onze energie-analisten houden het energiegebruik van onze opdrachtgevers op afstand in de gaten.
Wat vind je van Veolia als werkgever?
Wat ik zo leuk vind aan werken bij Veolia Nederland is dat het een groot bedrijf is, maar het meestal niet zo voelt. We werken met een klein team, waardoor er veel persoonlijke aandacht is. Daarnaast is de vrijheid om op je eigen manier invulling te geven aan je werk en het vertrouwen dat je wordt gegeven heel prettig.
Wat ik verder heel interessant vind, is de combinatie van bedrijfsonderdelen binnen Veolia. Zowel bij de circulaire als de energietransitie bedrijven. Dit is voor mij ook een van de redenen geweest om me aan te sluiten bij het Young Professionals team van Veolia. We organiseren een dag bij verschillende bedrijfsonderdelen met onder andere een rondleiding op locatie. Zo zien we ook wat zij precies doen. Dit is een leuke en leerzame manier om de collega’s en verschillende bedrijfsonderdelen te leren kennen.
Het Young Professionals netwerk van Veolia is een platform voor jonge medewerkers van Veolia om te netwerken, kennis te delen en zich te ontwikkelen. Het is bedoeld voor alle collega’s onder de 35 jaar, ongeacht hun functie of locatie.
Wil je net als Robin bij ons aan de slag als servicetechnicus?
Neem contact op met onze recruiters en zij vertellen je meer over de mogelijkheden binnen Veolia Nederland.
Meer weten over gebouwenbeheer en de voordelen daarvan?
